O cadastro é a parte fácil. O que costuma complicar vem depois: a verificação, o primeiro login em outro aparelho, a senha que você não lembra mais. Vamos por partes.
Antes de começar
Separe quatro coisas: ter mais de 18 anos, um e-mail que você realmente acessa, o celular (podem pedir um código) e um documento de identidade válido, porque em algum momento você pode precisar se verificar.
O cadastro, passo a passo
- Entre pelo botão de cadastro. Use o link desta página ou digite o endereço oficial na mão. Fuja de anúncio que promete «conta com saldo extra».
- Informe seu e-mail e uma senha só sua. Nada de usar a mesma do e-mail ou do banco. Um gerenciador de senhas ajuda.
- Escolha a moeda da conta. Pense bem: trocar depois pode não ser possível.
- Confirme o e-mail. Chega uma mensagem. Se não aparecer, olhe o spam antes de pedir outra.
- Comece pela demo. Não precisa depositar nada pra conhecer a plataforma.
Verificação de identidade
Ela existe pra evitar uso de documento alheio, e é comum aparecer antes do primeiro saque. O que mais atrasa: foto tremida, documento cortado no canto, nome diferente do cadastrado. Tire a foto com luz natural, numa superfície lisa e sem filtro.
Como fazer login e o que fazer se não conseguir
Confira primeiro se você está no endereço certo. Depois, a ordem que mais funciona: tentar «Esqueci minha senha», olhar o e-mail usado no cadastro (às vezes a pessoa se cadastra com um endereço diferente do de costume) e, se nada resolver, falar com o suporte pelo formulário de ajuda da plataforma.
Se você ativou a verificação em duas etapas e trocou de celular sem migrar o app, vai precisar dos códigos de backup. Guarde eles na hora em que ativar, não quando já estiver precisando.
Erros que a gente vê bastante
- Cadastrar com e-mail emprestado e depois perder o acesso.
- Passar a senha pra um «consultor» que promete cuidar da conta.
- Depositar no mesmo dia do cadastro sem nem ter aberto a demo.
- Mandar documento de outra pessoa. Isso trava a conta e não se resolve fácil.
Atualizado: 2026-10-07